PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuando recibiré mi pedido?
Nos toma entre 2 y 5 días hábiles procesar un pedido, después de lo cual te lo enviaremos. También deberás tener en cuenta el tiempo de envío, que depende de tu ubicación.
¿Desde donde se envía mi pedido?
¡Trabajamos con una empresa de impresión bajo demanda con centros logísticos en todo el mundo!
Mi pedido ya debería haber llegado, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdenos siguiendo estos pasos:
Revise su correo electrónico de confirmación para asegurarse de que no haya errores en la dirección de envío.
Pregunte por su pedido en su oficina de correos local.
Pregúntale a tus vecinos si el mensajero dejó tu paquete con ellos.
Consejo profesional: Evite los robos. Si no estará en casa el día de la entrega, utilice su dirección de trabajo o dondequiera que se encuentre.
Si la dirección era correcta y el paquete no se encuentra en la oficina de correos o en casa de tus vecinos, contáctanos a contact@brandproud.com con tu número de pedido. Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte nuevamente tu producto, pero tendrás que cubrir los costos.
Consejo profesional: el código postal es una parte fundamental de la dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
¿Cómo se fabrican los productos?
Trabajamos con un dropshipper de impresión bajo demanda que cuenta con centros de producción y logística en todo el mundo. Tus pedidos se imprimen y envían desde el centro más cercano a la dirección de entrega final.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si su método de envío incluye seguimiento, recibirá un enlace por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su envío, contáctenos a contact@brandproud.com.
Recibí un producto equivocado o dañado. ¿Qué hago?
Lamentamos que tu producto haya llegado dañado. Para solucionarlo lo antes posible, envíanos un correo electrónico a contact@brandproud.com en el plazo de una semana desde la entrega con fotos del producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas sobre el pedido. ¡Nos pondremos en contacto contigo con una solución lo antes posible!
¿Cuál es su política de devolución?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algún problema con tu pedido, contáctanos a contact@brandproud.com.
¿Ofrecen reembolsos?
Solo ofrecemos reembolsos a clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. Si este es tu caso, contáctanos a contact@brandproud.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
¿Puedo cambiar un producto por un tamaño o color diferente?
En este momento, no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, consulta nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos. Es poco común, pero es posible que haya un error en la etiqueta de un producto. Si este es el caso, contáctanos a contact@brandproud.com dentro de una semana después de la entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.